Chính Sách Bảo Mật Thông Tin
Người Dùng f8fet

1Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") được ban hành bởi f8fet và áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập hoặc sử dụng website, ứng dụng di động và mọi dịch vụ trực tuyến do f8fet cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, các trò chơi dân gian truyền thống và dịch vụ hỗ trợ khách hàng.

Chính sách này mô tả chi tiết loại dữ liệu cá nhân f8fet thu thập, lý do thu thập, cách thức lưu trữ và bảo vệ, cũng như quyền của bạn liên quan đến dữ liệu đó. Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ f8fet, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính Sách này.

2Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

f8fet thu thập dữ liệu cá nhân theo hai phương thức chính: dữ liệu bạn chủ động cung cấp khi đăng ký và sử dụng dịch vụ, và dữ liệu được thu thập tự động từ thiết bị và hành vi sử dụng nền tảng của bạn.

2.1. Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp

2.2. Dữ liệu thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, độ phân giải màn hình
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian chơi, tần suất đăng nhập
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, số tiền giao dịch, phương thức thanh toán đã dùng
• Dữ liệu phiên: Cookie phiên làm việc, token xác thực, nhật ký truy cập hệ thống
• Dữ liệu vị trí: Thông tin vị trí địa lý ở mức thành phố (TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng...) suy ra từ địa chỉ IP

3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

f8fet sử dụng dữ liệu cá nhân thu thập được cho các mục đích hợp pháp và đã được công bố dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý các giao dịch nạp và rút tiền, phân phối tiền thưởng khuyến mãi
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh người chơi đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép và các hoạt động đáng ngờ
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, giải quyết tranh chấp và cung cấp dịch vụ hỗ trợ tiếng Việt 24/7
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, gửi thông báo khuyến mãi dựa trên sở thích của bạn (nếu bạn đã đồng ý nhận)
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp lệ theo quy định
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện tính năng nền tảng và trải nghiệm người chơi
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi mẫu hành vi cá cược để phát hiện dấu hiệu nghiện cờ bạc và kích hoạt hỗ trợ kịp thời

4Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

f8fet cam kết không bán hoặc trao đổi thương mại dữ liệu cá nhân của người chơi. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, dữ liệu có thể được chia sẻ với các bên sau:

4.1. Đối tác xử lý thanh toán

Để xử lý giao dịch nạp và rút tiền, f8fet phải chia sẻ thông tin tài chính cần thiết với các đơn vị thanh toán trung gian như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank, BIDV). Dữ liệu chia sẻ được giới hạn ở mức tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch.

4.2. Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật

Một số nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật bên thứ ba hỗ trợ vận hành hạ tầng f8fet (dịch vụ lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu, bảo mật mạng) có thể xử lý dữ liệu trong phạm vi hợp đồng bảo mật ràng buộc. Tất cả đối tác này đều phải ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với f8fet.

4.3. Yêu cầu pháp lý

f8fet có thể tiết lộ dữ liệu người dùng khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, bao gồm cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan phòng chống rửa tiền. Trong mọi trường hợp, f8fet chỉ cung cấp dữ liệu ở mức tối thiểu theo yêu cầu pháp luật.

5Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

f8fet sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo an toàn phiên đăng nhập và phân tích lưu lượng truy cập. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

5.1. Phân loại cookie

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động — duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF, lưu giỏ cược. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng điều hướng trang để cải thiện thiết kế và hiệu suất.
• Cookie tính năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, múi giờ, cài đặt giao diện của bạn giữa các phiên.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt nếu bạn đồng ý — cho phép hiển thị nội dung quảng cáo phù hợp trên nền tảng f8fet.

5.2. Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến tính năng và bảo mật của tài khoản. f8fet hiển thị thông báo cookie khi bạn truy cập lần đầu và cho phép bạn lựa chọn chấp nhận hoặc từ chối từng loại cookie không thiết yếu.

6Bảo Mật Dữ Liệu

f8fet đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ không được phép. Các biện pháp kỹ thuật và tổ chức chúng tôi áp dụng bao gồm:

• Mã hóa truyền tải: Tất cả dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ f8fet được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (thông tin tài chính, tài liệu KYC) được mã hóa AES-256 khi lưu trữ
• Kiểm soát truy cập: Hệ thống phân quyền nghiêm ngặt — chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng trong phạm vi công việc
• Xác thực hai lớp (2FA): Bắt buộc đối với tài khoản nội bộ nhân viên; tùy chọn và được khuyến nghị mạnh mẽ cho người chơi
• Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7, cảnh báo tức thời khi phát hiện hoạt động bất thường
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: f8fet tiến hành kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi đơn vị độc lập

7Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

f8fet chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính Sách này, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật Việt Nam. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và hoạt động trên nền tảng f8fet
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Lưu trữ tối đa 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và xử lý tranh chấp phát sinh
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền và kế toán tài chính
• Tài liệu KYC (CMND/CCCD, ảnh xác minh): Lưu trữ trong 5 năm kể từ khi xác minh lần cuối hoặc kể từ khi đóng tài khoản
• Nhật ký hoạt động hệ thống: Lưu trữ 12 tháng để phục vụ mục đích bảo mật và điều tra sự cố
• Dữ liệu cookie và phiên: Cookie phiên xóa khi đóng trình duyệt; cookie lâu dài tối đa 12 tháng

8Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là người dùng dịch vụ f8fet, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ bộ phận bảo mật dữ liệu của f8fet qua email [email protected] hoặc qua kênh hỗ trợ chính thức.

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân f8fet đang lưu trữ về bạn. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu phát hiện thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu f8fet chỉnh sửa hoặc cập nhật ngay lập tức.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp: dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, bạn rút lại sự đồng ý, hoặc dữ liệu được xử lý trái pháp luật. Quyền này không áp dụng khi việc lưu trữ là bắt buộc theo luật pháp.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp (ví dụ khi bạn phản đối tính chính xác của dữ liệu), bạn có quyền yêu cầu f8fet tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi xem xét yêu cầu của bạn.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc f8fet xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Với dữ liệu được xử lý dựa trên sự đồng ý của bạn (ví dụ: nhận email khuyến mãi), bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có cấu trúc, phổ biến và có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.

9Bảo Vệ Trẻ Em & Người Dưới 18 Tuổi

f8fet nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Đây là quy định bắt buộc theo pháp luật Việt Nam về cá cược trực tuyến và là cam kết cốt lõi trong chính sách chơi có trách nhiệm của f8fet.

Trong quá trình xác minh KYC, f8fet bắt buộc kiểm tra ngày sinh trên giấy tờ tùy thân. Mọi tài khoản của người chưa đủ 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư (nếu có) sẽ được hoàn trả sau khi khấu trừ các khoản tiền thưởng đã sử dụng.

Nếu f8fet phát hiện hoặc nhận được thông báo rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ:

• Đình chỉ và đóng tài khoản ngay lập tức
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong thời gian sớm nhất có thể theo quy định pháp luật
• Hoàn trả số tiền đã nạp (sau khi xem xét từng trường hợp cụ thể) về phương thức thanh toán ban đầu
• Báo cáo sự việc cho cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết

10Chuyển Dữ Liệu Xuyên Biên Giới

Trong một số trường hợp vận hành, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ trên máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, ví dụ tại các trung tâm dữ liệu khu vực Đông Nam Á hoặc châu Á — Thái Bình Dương. f8fet đảm bảo rằng mọi việc chuyển dữ liệu xuyên biên giới đều:

• Tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân
• Được bảo vệ bởi các biện pháp bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn áp dụng tại Việt Nam
• Được thực hiện dựa trên hợp đồng ràng buộc pháp lý với đối tác nhận dữ liệu về nghĩa vụ bảo mật
• Giới hạn ở mức tối thiểu dữ liệu cần thiết cho mục đích vận hành cụ thể

Bằng việc sử dụng dịch vụ f8fet, bạn đồng ý với khả năng dữ liệu được chuyển và xử lý theo các điều kiện nêu trên.

11Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách f8fet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] — tiêu đề email ghi rõ "Yêu cầu về quyền riêng tư"
• Zalo chính thức: f8fet.official — hỗ trợ tiếng Việt 24/7
• Telegram: @f8fet_official — phản hồi trong vòng 2 giờ trong giờ làm việc

Đội ngũ bảo vệ dữ liệu của f8fet cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 30 ngày làm việc. Đối với các yêu cầu phức tạp, chúng tôi sẽ chủ động liên lạc để thông báo tiến độ xử lý và thời gian dự kiến hoàn thành.

12Cập Nhật Chính Sách

f8fet có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính Sách Bảo Mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng f8fet ít nhất 7 ngày trước khi phiên bản mới có hiệu lực
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này
• Lưu trữ các phiên bản Chính Sách cũ và cung cấp theo yêu cầu

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ f8fet sau ngày có hiệu lực của phiên bản Chính Sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản bảo mật đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày Chính Sách mới có hiệu lực.