Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ f8fet

1Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Bản điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") được lập bởi f8fet ("Chúng tôi", "f8fet", "Nền tảng") và điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa f8fet với người dùng ("Bạn", "Người chơi", "Thành viên") khi truy cập và sử dụng website, ứng dụng di động cùng toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến do f8fet cung cấp.

1.1. Các định nghĩa chính

• "Dịch vụ" — Toàn bộ sản phẩm và tính năng do f8fet cung cấp bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, các trò chơi dân gian truyền thống và các dịch vụ liên quan.
• "Tài khoản" — Tài khoản cá nhân do Người chơi đăng ký trên hệ thống f8fet, được bảo vệ bằng tên đăng nhập và mật khẩu riêng.
• "Số dư" — Tổng tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của Người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Khuyến mãi" — Mọi chương trình thưởng, hoàn tiền, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi đặc biệt do f8fet phát hành theo từng thời kỳ.
• "KYC" (Know Your Customer) — Quy trình xác minh danh tính người dùng bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ.

1.2. Phạm vi áp dụng

Điều Khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng đăng ký tài khoản, truy cập nền tảng hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của f8fet, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hay bất kỳ nền tảng công nghệ nào khác). Bằng việc nhấn nút "Đăng ký" hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, Bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp thuận toàn bộ Điều Khoản này.

2Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1. Yêu cầu độ tuổi

f8fet chỉ cung cấp dịch vụ cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam. Đây là điều kiện bắt buộc và không thể thương lượng. Mọi tài khoản của người dưới 18 tuổi sẽ bị khóa ngay khi phát hiện và số dư trong tài khoản sẽ bị xử lý theo quy định nội bộ của f8fet.

2.2. Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân, hộ gia đình, địa chỉ IP, thiết bị hoặc phương thức thanh toán chỉ được phép đăng ký và sử dụng duy nhất một tài khoản tại f8fet. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần hoặc né tránh các quyết định đình chỉ tài khoản là vi phạm nghiêm trọng Điều Khoản này.

2.3. Thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản, Người chơi phải cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ (khớp với giấy tờ tùy thân)
• Ngày tháng năm sinh
• Địa chỉ email đang hoạt động
• Số điện thoại di động tại Việt Nam
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để giao dịch

Người chơi có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi. f8fet không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin không chính xác mà Người chơi cung cấp.

2.4. Bảo mật tài khoản

Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình. f8fet khuyến nghị người dùng kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của Bạn đều được coi là do Bạn thực hiện trừ khi Bạn đã báo cáo truy cập trái phép cho f8fet.

3Quy Định Nạp & Rút Tiền

3.1. Nạp tiền

f8fet hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán nội địa bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng khác) và tiền điện tử USDT TRC20. Toàn bộ giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc được quy đổi tương đương.

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút
• f8fet không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền
• Người chơi chỉ được sử dụng tài khoản thanh toán đứng tên chính mình

3.2. Rút tiền

Người chơi có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC). Thời gian xử lý rút tiền như sau:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay): 5–30 phút
• Chuyển khoản ngân hàng: 30–60 phút trong giờ hành chính
• USDT TRC20: 30–60 phút tùy tốc độ mạng blockchain

3.3. Phòng chống rửa tiền

f8fet tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền (AML). Người chơi phải rút tiền về đúng phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền. Tiền thắng cược phải được rút về tài khoản đứng tên chính người chơi. f8fet có quyền tạm giữ và báo cáo bất kỳ giao dịch đáng ngờ nào theo quy định pháp luật hiện hành.

4Điều Kiện Khuyến Mãi

f8fet cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều khoản riêng được công bố kèm theo từng chương trình.

4.1. Nguyên tắc chung

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản/hộ gia đình/địa chỉ IP (trừ khi có quy định khác).
• Tiền thưởng khuyến mãi phải được sử dụng trước tiền nạp thực trong tài khoản.
• f8fet có toàn quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đình chỉ tài khoản.

4.2. Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement)

Hầu hết các khoản tiền thưởng tại f8fet đều có yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút tiền. Ví dụ: nếu bạn nhận thưởng 200.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ trước khi số tiền thưởng đó có thể rút về. Chi tiết vòng cược của từng khuyến mãi được ghi rõ trong trang điều kiện khuyến mãi tương ứng.

5Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ f8fet:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính người khác
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ khai thác dữ liệu hoặc các phương tiện kỹ thuật khác để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật (bug exploitation) hoặc bất kỳ sơ hở nào trong hệ thống game
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố
• Hợp tác với người chơi khác để thao túng kết quả cược (collusion)
• Đặt cược trái chiều (arbitrage) giữa các tài khoản để đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả
• Tấn công, xâm nhập hoặc phá hoại hệ thống bảo mật của f8fet
• Sử dụng nền tảng f8fet để thực hiện bất kỳ hoạt động nào vi phạm pháp luật Việt Nam

6Quyền Và Nghĩa Vụ Của Người Dùng

6.1. Quyền của người dùng

• Được sử dụng đầy đủ các dịch vụ mà f8fet cung cấp theo đúng điều khoản này
• Được bảo vệ thông tin cá nhân theo Chính sách bảo mật của f8fet
• Được nhận hỗ trợ kỹ thuật và dịch vụ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt
• Được khiếu nại và yêu cầu f8fet xem xét lại mọi quyết định ảnh hưởng đến tài khoản của mình
• Được sử dụng các công cụ chơi có trách nhiệm như giới hạn nạp tiền, tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn
• Được yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư bất kỳ lúc nào (sau khi hoàn tất các điều kiện liên quan)

6.2. Nghĩa vụ của người dùng

• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi
• Tự chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình
• Tuân thủ nghiêm túc toàn bộ Điều Khoản này và các quy định bổ sung liên quan
• Tự đánh giá và kiểm soát hành vi cá cược của bản thân theo tinh thần chơi có trách nhiệm
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào khác
• Báo cáo ngay cho f8fet nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ hoặc truy cập trái phép vào tài khoản

7Quyền Và Nghĩa Vụ Của f8fet

7.1. Quyền của f8fet

• Từ chối hoặc hủy đăng ký tài khoản mà không cần nêu lý do trong trường hợp phát hiện vi phạm điều khoản
• Tạm khóa tài khoản để điều tra khi có dấu hiệu gian lận hoặc hoạt động bất thường
• Yêu cầu người chơi cung cấp thêm tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào
• Sửa đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào mà không cần thông báo trước
• Thu hồi tiền thưởng và lợi nhuận phát sinh từ hành vi vi phạm điều khoản
• Điều chỉnh hạn mức cược, hạn mức rút tiền hoặc các thông số tài khoản trong những trường hợp đặc biệt

7.2. Nghĩa vụ của f8fet

• Cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến ổn định, công bằng và minh bạch cho tất cả người chơi
• Bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính của người chơi theo đúng Chính sách bảo mật
• Xử lý yêu cầu nạp và rút tiền đúng thời hạn cam kết
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt, hoạt động 24/7
• Thông báo trước cho người chơi về mọi thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến tài khoản hoặc dịch vụ
• Duy trì các công cụ chơi có trách nhiệm và hỗ trợ người chơi sử dụng khi có nhu cầu

8Chơi Có Trách Nhiệm

f8fet cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng
• Giới hạn thời gian: Thiết lập thời gian chơi tối đa trong một phiên hoặc trong ngày
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu của người chơi
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và ngăn đăng ký lại trong tương lai
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi

9Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, f8fet không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, kể cả khi f8fet đã được thông báo về khả năng xảy ra thiệt hại đó.

9.1. Các trường hợp miễn trách nhiệm

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của f8fet (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài)
• Tổn thất phát sinh do người chơi tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba
• Chênh lệch tỷ giá hoặc phí giao dịch áp dụng bởi đơn vị thanh toán trung gian
• Tổn thất do người chơi không tuân thủ các khuyến nghị bảo mật tài khoản
• Nội dung hoặc hành vi của các bên thứ ba liên kết với nền tảng f8fet

9.2. Tuyên bố miễn trừ

Dịch vụ f8fet được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng sẵn có" (as-available). f8fet không đưa ra bảo đảm rõ ràng hay ngụ ý về tính không gián đoạn, không có lỗi hoặc tính phù hợp cho một mục đích cụ thể của dịch vụ.

10Chấm Dứt & Đình Chỉ Tài Khoản

10.1. Đình chỉ tài khoản bởi f8fet

f8fet có quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn chấm dứt tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này
• Có dấu hiệu gian lận, lừa đảo hoặc hoạt động đáng ngờ liên quan đến tài khoản
• Cung cấp thông tin đăng ký không trung thực hoặc từ chối hoàn tất quy trình KYC
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động)
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền

10.2. Đóng tài khoản theo yêu cầu người chơi

Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ f8fet qua Zalo hoặc Telegram. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần hoàn tất mọi giao dịch đang xử lý và rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có). Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản được đóng.

10.3. Tài khoản không hoạt động

Tài khoản được coi là không hoạt động nếu không có bất kỳ giao dịch đăng nhập, nạp tiền, rút tiền hoặc đặt cược nào trong vòng 12 tháng liên tiếp. f8fet có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ mỗi tháng sau thời gian trên. Khi số dư về 0 VNĐ, tài khoản sẽ bị đóng tự động.

11Giải Quyết Tranh Chấp

f8fet cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch. Quy trình xử lý khiếu nại của f8fet được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận chăm sóc khách hàng f8fet qua Zalo, Telegram hoặc email [email protected]. Thời gian phản hồi ban đầu: trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Bước 2 — Điều tra nội bộ: Đội ngũ f8fet tiến hành điều tra và thu thập bằng chứng liên quan. Thời gian xử lý: tối đa 7 ngày làm việc kể từ khi nhận khiếu nại đầy đủ thông tin.
3. Bước 3 — Thông báo kết quả: f8fet thông báo kết quả điều tra và phương án giải quyết cho người chơi trong vòng 14 ngày làm việc.
4. Bước 4 — Phúc thẩm: Nếu người chơi không đồng ý với kết quả, có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp quản lý cao hơn trong vòng 7 ngày sau khi nhận thông báo kết quả.

12Sửa Đổi Điều Khoản

f8fet có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người chơi qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng f8fet ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc yêu cầu pháp lý.

Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ f8fet sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều Khoản mới được coi là sự chấp thuận đầy đủ và không điều kiện đối với các điều khoản đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Lịch sử các phiên bản Điều Khoản trước đây được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu thông qua bộ phận hỗ trợ khách hàng f8fet.